Wanneer een alarmsysteem wordt geactiveerd, komt de melding automatisch binnen bij een gecertificeerde meldkamer. Deze meldkamer is 24/7 bemand door speciaal opgeleide centralisten die onmiddellijk actie ondernemen om de situatie te beoordelen en te coördineren.
Zo werkt het proces stap voor stap:
- Ontvangst van het alarm
Binnen enkele seconden nadat een alarm afgaat (bijvoorbeeld door inbraak, brand of sabotage), ontvangt de meldkamer een signaal van het systeem. - Verificatie van het incident
De centralist beoordeelt of het gaat om een vals alarm of een daadwerkelijke dreiging. Dit gebeurt bijvoorbeeld via camerabeelden of door contact op te nemen met de gebruiker (telefonisch of via app). - Actie ondernemen
Bij een geverifieerd incident wordt er direct actie ondernomen:- Contact opnemen met de klant of sleutelhouder
- Inschakelen van de politie, brandweer of medische hulp
- Aansturen van een beveiligingsinterventie ter plaatse
- Rapportage en opvolging
Na afloop wordt de melding geregistreerd en volgt er vaak een rapportage naar de klant met wat er precies is gebeurd en welke acties zijn ondernomen.
Waarom is een meldkamer belangrijk?
Een meldkamer verhoogt de effectiviteit van je beveiligingssysteem enorm. Niet alleen schrikt het af, maar je weet ook dat er snel en professioneel wordt gehandeld wanneer dat nodig is.
