Een alarmsysteem voor een klein bedrijf verschilt op drie punten van een systeem voor thuis: er zijn meer mensen die het bedienen, uw verzekeraar stelt eisen aan de uitvoering, en er ligt vaak voorraad die aantrekkelijker is dan een gemiddelde inboedel. Die drie punten bepalen bijna alle keuzes.
Begin bij uw verzekeraar
Niet bij de techniek. De meeste ondernemers doen het andersom, halen offertes op, kiezen een systeem, en horen daarna dat het niet voldoet.
Vraag eerst op welke risicoklasse uw polis is gebaseerd en of certificering wordt geëist. Bij klasse 2 en hoger heeft u een gecertificeerde installatie nodig van een erkend bedrijf, en dan is een systeem uit de bouwmarkt geen optie hoe goed het ook oogt. Meer over hoe die klasse tot stand komt staat in BORG-klasse 1, 2, 3 of 4.
Zonder eis van de verzekeraar bent u vrij in de keuze. Maar zelfs dan is het handig om de klasse te weten, want die is een verstandige richtlijn voor hoeveel beveiliging bij uw type voorraad past. Wat zo’n installatie omvat, staat bij inbraakbeveiliging voor bedrijven.
Gebruikerscodes en zones
Thuis heeft iedereen dezelfde code. In een bedrijf werkt dat soms anders.
Geef elke medewerker een eigen code. Dat kost niets extra en levert twee dingen op. U ziet in het logboek wie in- en uitgeschakeld heeft, wat na een incident of bij een loze melding het eerste is waar u kijkt. En als iemand uit dienst gaat, verwijdert u één code in plaats van het hele bedrijf een nieuwe te moeten leren.
Deel het pand daarnaast op in zones. De winkel of kantoor unit kan overdag uit zijn terwijl het magazijn of de serverruimte scherp blijft. Bij een systeem dat alleen aan of uit kan, staat het in de praktijk vaker uit dan u wilt.
Heeft u al een systeem, kijk dan in het logboek of er bij het in- en uitschakelen verschillende gebruikers staan of steeds dezelfde. Is het er één, dan deelt iedereen een code en weet u na een melding niet wie er was. Tel in de gebruikerslijst hoeveel mensen nog werken; codes van vertrokken medewerkers doen het gewoon nog.
Denk aan de mensen die er blijven
Een schoonmaker die om zes uur ’s ochtends binnenkomt, een monteur die zaterdag langskomt, een medewerker die overwerkt. Elk daarvan is een potentiële loze melding, en loze meldingen kosten geld en aandacht.
Regel dat vooraf: eigen codes met beperkte rechten en tijdvensters, of een duidelijk protocol voor buiten kantooruren. Wat u niet wilt is dat mensen de code doorgeven omdat het anders niet werkbaar is.
Doormelding: wel of niet
De vraag is niet of een sirene afschrikt, maar hoe lang het duurt voordat iemand merkt dat er ingebroken wordt.
Staat u op een bedrijventerrein dat na zessen leeg is, dan hoort niemand die sirene en is doormelding naar een meldkamer eigenlijk de enige zinnige route. Zit u in een winkelstraat met woningen erboven, dan ligt het anders.
Bij doormelding hoort een opvolgingsprotocol: wie wordt gebeld, wie is sleutelhouder, en gaat er een surveillant uit. Hoe die keten werkt staat in alarmsysteem met meldkamer: hoe werkt doormelding.
ECE is installateur en heeft zelf geen meldkamer. Wij koppelen uw installatie aan een erkende particuliere alarmcentrale die de opvolging verzorgt.
Waar u later last van krijgt
Vier keuzes die bij aanschaf onbelangrijk lijken en dat later niet blijken te zijn.
- Een systeem met een gesloten platform waar alleen de leverancier bij kan. Wilt u ooit van partij wisselen, dan begint u opnieuw.
- Te weinig detectie omdat het pand op dat moment nog half leeg was. Groeit u, dan blijkt uitbreiden op een krap gedimensioneerde centrale duurder dan meteen ruimer beginnen.
- Geen onderhoudscontract. Detectoren vervuilen, accu’s verouderen, en een systeem dat drie jaar niet is nagelopen doet het op de verkeerde avond niet. Bij certificering is jaarlijks onderhoud sowieso verplicht.
- Geen documentatie. Zonder plattegrond met meldergroepen bent u bij elke storing afhankelijk van wie het ooit heeft aangelegd.
Praktisch beginnen
Vraag uw polisvoorwaarden op, laat een risicoanalyse doen, en laat op basis daarvan een offerte maken. Een offerte zonder analyse is een inschatting, en die wordt bij oplevering alsnog rechtgezet.
Reken op een uur met een monteur in uw pand. Hij loopt het met u rond, kijkt naar de zones, naar wie er buiten kantooruren binnenkomt en naar wat uw polis eist. Wat u daarna heeft: een detectieplan per ruimte, een voorstel voor codes en rechten, en een offerte die daarop aansluit, zodat u ziet waarvoor u tekent. Het overzicht staat bij zakelijke beveiliging.