De kosten van onderhoud aan een beveiligingssysteem worden bepaald door wat er hangt, hoeveel er hangt, en welke norm van toepassing is. Bij een gecertificeerde installatie is jaarlijks onderhoud geen keuze maar een voorwaarde: slaat u het over, dan vervalt de waarde van uw certificaat op het moment dat u het nodig heeft.
Waarom het niet optioneel is
Bij een BORG-gecertificeerde inbraakinstallatie houdt jaarlijks onderhoud door een erkend bedrijf het certificaat geldig. Bij een brandmeldinstallatie schrijft NEN 2654 onderhoud en controle voor, met vastlegging in het logboek. In beide gevallen kijkt uw verzekeraar daarnaar zodra er een claim ligt.
Los daarvan is er de praktische kant. Detectoren lopen vol met stof. Accu’s in de centrale verliezen capaciteit en zijn na een jaar of vier op. Cameralenzen worden vuil, afdichtingen laten los, en een harde schijf in een recorder draait niet eeuwig. Een systeem dat drie jaar niet is nagelopen, doet het op de verkeerde avond niet. Wat zo’n beurt op een inbraakinstallatie inhoudt, staat bij onderhoud van uw alarmsysteem.
Pak uw logboek erbij: wanneer is er voor het laatst gewerkt, en wat is er toen vervangen? Staat de accu daar niet bij en is de installatie ouder dan vier jaar, dan zit u op een accu die een stroomstoring niet uitzit. Kijk ook of uw contract nog klopt met wat er hangt; bijgeplaatste camera’s staan er vaak niet in.
Wat de kosten bepaalt
Het aantal componenten weegt het zwaarst en is meteen het best te voorspellen. Meer melders, meer camera’s en meer deuren betekent simpelweg meer werk. Daarna telt het aantal locaties: drie kleine vestigingen kosten meer dan één pand met hetzelfde totaal aantal melders, omdat er drie keer een monteur naartoe moet.
De norm bepaalt hoe uitgebreid de beurt is. Onderhoud volgens NEN 2654 op een brandmeldinstallatie gaat verder en wordt beter gedocumenteerd dan een functionele controle op een camerasysteem zonder certificeringseis. Datzelfde geldt voor de frequentie. Eén keer per jaar is bij de meeste systemen de basis, maar bij zwaardere risicoklassen of bij installaties met doormelding komt daar een tweede beurt bij.
Waar offertes het meest uiteenlopen is wat er precies onder valt. Alleen inspectie, of ook het vervangen van accu’s en het reinigen van melders? Zit er een storingsdienst bij, en zo ja binnen welke reactietijd? Vallen onderdelen onder het contract of worden die apart gefactureerd? Twee bedragen die op papier dicht bij elkaar liggen, kunnen hier compleet verschillen.
Bereikbaarheid speelt ook mee. Melders op zes meter hoogte in een productiehal vragen om een hoogwerker, en dat verandert de dagplanning.
Onderhoud is niet hetzelfde als inspectie
Twee termen die vaak door elkaar lopen en die u apart moet begroten.
Onderhoud voert uw installatiebedrijf uit: controleren, reinigen, testen, vervangen wat op is, en vastleggen in het logboek.
Inspectie is iets anders. Is uw brandmeldinstallatie inspectieplichtig, dan komt een onafhankelijke, geaccrediteerde instelling beoordelen of het geheel voldoet, en die geeft een inspectiecertificaat af. Die partij mag niet dezelfde zijn als degene die de installatie onderhoudt. Of dit voor u geldt, staat in uw omgevingsvergunning. Het onderhoud zelf staat bij onderhoud van uw brandmeldinstallatie.
Een offerte voor onderhoud dekt de inspectie dus niet. Reken beide apart.
Wat er in een goed contract staat
Kijk bij het vergelijken naar deze punten:
Welke installaties vallen eronder, en op welk adres. Hoe vaak er wordt gekomen. Wat er bij die beurt gebeurt, concreet en niet als “controle volgens norm”. Of verbruiksmaterialen zoals accu’s inbegrepen zijn. Wat de reactietijd is bij een storing en of storingsbezoeken onder het contract vallen of los worden berekend. Of u een rapportage krijgt die u aan uw verzekeraar kunt laten zien. En hoe de opzegtermijn en de indexering zijn geregeld.
Het punt over storingen is in de praktijk het belangrijkste. Een goedkoop contract dat alleen de jaarlijkse beurt dekt, kan duurder uitpakken dan een iets hoger contract waarin storingsbezoeken zijn inbegrepen.
Bundelen
Heeft u een inbraakinstallatie, camera’s, brandmelding en toegangscontrole van verschillende leveranciers, dan betaalt u vier keer voorrijkosten en houdt u vier logboeken bij. Onder één contract komt er één monteur die alles in één bezoek doet.
Dat scheelt geld. Het scheelt vooral de situatie waarin bij een storing niemand weet wie erover gaat.
Voordat ECE een contract opstelt, komt er een nulmeting. Een monteur loopt na wat er hangt, ook van een andere leverancier, en noteert per component de staat en de te verwachten vervanging. Die lijst krijgt u, met de werkzaamheden en frequentie per installatie, zodat u voor het tekenen weet wat eronder valt. Inbraak, brand, camera en toegang kunnen in één onderhoudscontract of los.